LE BOUQUET CANAL

1. Branchez la prise péritel du décodeur sur une des entrées de la TV.

2. Branchez la prise de courant du décodeur.

L’affichage du décodeur doit s’allumer. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la prise de courant et le branchement du décodeur. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de décodeur.

L’éventuel message d’erreur de réception du satellite est normal à ce stade puisque le câble antenne n’est pas branché.

3. Branchez le câble antenne sur l’entrée satellite de votre décodeur.

Le message d’erreur de réception du satellite doit disparaître. Si ce n’est pas le cas, vérifiez le pointage de votre antenne et le câblage de votre câble satellite.

4. Insérez la carte à puce dans le lecteur de carte de votre décodeur compatible Viaccess. La vidéo et l’audio doivent fonctionner correctement sur les chaînes du BOUQUET DE CANAL+.

5. Si besoin, lancez un scan du décodeur.

Une fois le scan réalisé, votre décodeur doit pouvoir afficher le nom de toutes les chaînes du BOUQUET DE CANAL+ dans la liste de chaînes disponibles ou sur le bandeau de zapping au bas de l’écran lorsque vous passez de chaîne en chaîne.

Pointez votre parabole vers le satellite BADR-6 situé sur 26°Est.

Si vous voyez bien sur le bandeau de zapping que vous êtes sur une chaîne du BOUQUET DE CANAL+ et que l’écran reste noir ou que s’affiche un message d’erreur, c’est que la carte à puce est probablement mal installée. Vérifiez qu’elle a bien été mise au bon endroit et qu’elle est correctement insérée. Au besoin, nettoyez délicatement la surface de la puce. Si aucune de ces actions ne résout le problème, veuillez contacter votre fournisseur de carte. 

Ce message signifie :

- Soit que votre mot de passe est erroné :

Attention, votre mot de passe doit être saisi exactement comme l'original : les majuscules et minuscules doivent être respectées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur « mot de passe oublié » pour le recevoir immédiatement par e-mail.

- Soit que votre adresse e-mail n’est pas reconnue :
En ce cas, assurez vous que vous avez correctement entré votre adresse mail (au besoin, reportez-vous à l’e-mail de confirmation qui vous a été adressé lors de l’inscription).

Si l’adresse est correcte, procédez alors à une nouvelle inscription.

Ce message signifie que vous êtes déjà inscrit avec cette adresse. Vous devez donc vous identifier avec votre adresse e-mail et votre mot de passe (et non pas créer une nouvelle inscription).

Il vous suffit de cliquer sur « mot de passe oublié » dans la case d’identification en haut à gauche de votre écran.

Renseignez alors l’adresse e-mail à partir de laquelle vous vous êtes inscrit. (Attention! Au bout de 3 identifications erronées, votre compte sera bloqué pour 48 heures).

Un e-mail vous sera envoyé automatiquement avec votre mot de passe. Ainsi, vous pourrez accéder de nouveau et immédiatement à Votre Espace Client. Vous pourrez à tout moment modifier ce nouveau mot de passe, dans la rubrique VOTRE ESPACE CLIENT/MON PROFIL.

Vous pouvez personnaliser vos grilles de programmes selon vos envies et vos goûts. 

Vous pouvez vous créer jusqu’à 5 grilles de programmes personnalisées en fonction :

1.       de vos chaînes favorites

2.       de vos genres préférés

3.       de la tranche horaire de votre choix

Créez vos grilles personnalisées.

Dans MES PROGRAMMES, sélectionnez le programme de votre choix, accédez à sa fiche détaillée et cliquez sur la diffusion qui vous intéresse pour créer votre alerte. Choisissez la date à laquelle vous souhaitez être prévenu (1, 2 ou 3 jours avant la diffusion). Le jour J, vous recevrez un e-mail de notre part vous rappelant que la diffusion est imminente !

Vous pouvez vous créer jusqu’à 5 alertes programmes.

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